「お客様サポート」では、契約内容の確認や変更、各種設定やサービスの申し込み・解約などをおこなうことができます。
ここでは、お客様サポートにアクセスしｔえ、加入サービスを確認してみましょう。
お客様サポートにアクセスする
1.ホーム画面を右方向にスワイプし、「お客様サポート」をタップします。
2.お客様サポートのwebページが表示されます。なお、iPhoneでは、Safariのブックマークからアクセスできます。
| メニュー | 主なサービス |
| 料金の確認 | 利用用金の確認、通話先、通話先明細、商品などの購入履歴、ドコモ口座充当額、利用データ量などの確認・1GB追加オプション、128kbps通信解除の申し込み |
| 各種設定 | spモード各種設定、メロディコール、声の宅急便、SMS拒否、迷惑電話、イマドコサーチ、各種ID/パスワード設定 |
| ドコモアプリ | ドコモ提供のアプリのインストール/アップデート |
| お申込・お手続き | 各種契約の申し込み・解約・内容変更 |
| ポイント・優待サービス | ドコモプレミアクラブ、会員向けサイト |
契約情報を確認・変更する
1.上記を参考にお客様サポートを開きます。画面を上方向にスワイプし、「ドオもオンライン手続き」をタップします。
2.dアカウントのパスワードを入力し、「パスワード確認」をタップします。パスワードの保存画面が表示されたら、「使用しない」をタップします。
3.「各種手続き」の「ご契約内容確認・変更」をタップします。
4.契約情報は3画面に分かれています。最初に「基本ご契約情報」が表示されます。「2」をタップします。
5.料金プランや割引サービスの契約状況が表示されます。「3」をタップします。
6.有料オプションサービスの契約状況が表示されます。料金プランやサービスの申し込み/解約をしたい場合は、そのサービスの「申込」や「解約」をタップします。
7.画面を上方向にスワイプして契約内容をッ確認します。
8.利用規約を確認し、チェックボックスをタップしてチェックを付けたら、画面を上方向にスワイプします。
9.受付確認メールの送信先をタップして選択し、「次へ」をタップします。
10.「ドコモオンライン手続きを利用規約」をタップして内容を確認したら、「同意する」をタップします。「手続きを完了する」をタップすると、手続きが完了します。
お客様サポートから利用料金を確認する
お客様サポートから利用料金を確認したい場合は、以下の手順で行うことができます。上記を参考にお客様サポートにアクセスし「料金・データ量の確認」をタップすると、利用額が表示されます。
「詳細・過去分を見る」をタップすると、利用内約や、過去の利用額を確認することができます。
