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dアカウントにログインしようとした時、2段階認証で止まってしまうと、My docomo、d払い、dポイントなどが使えず困ります。

結論から言うと、dアカウントの2段階認証ができない時は、認証コードの受信方法、登録メールアドレス、SMS、旧端末、通信状態を順番に確認してください。

特に機種変更後は、認証通知が旧端末に届いていたり、登録メールアドレスが古いままだったりして、新しいスマホだけでは認証できないことがあります。

dアカウントの2段階認証ができない主な原因

よくある原因は次の通りです。

2段階認証はセキュリティを守るための仕組みなので、入力を何度も間違えるとログインがさらに難しくなることがあります。

最初に確認したいのは、認証コードがどこに届く設定になっているかです。

メールで届く場合もあれば、SMSやアプリ通知で確認する場合もあります。新しいスマホだけを見ていても、旧端末や古いメールアドレスに届いていることがあります。

複数のメールアドレスを使っている人は、Gmail、ドコモメール、iCloudメール、Yahoo!メールなども確認してください。

認証コードがメールに届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認します。

受信箱にない場合でも、迷惑メール、プロモーション、すべてのメール、ゴミ箱に入っていることがあります。

また、キャリアメールを使っている場合は、URL付きメールやパソコンメールを拒否していると、認証メールが届かないことがあります。

SMSで認証する場合は、スマホがSMSを受信できる状態か確認してください。

Wi-Fiにつながっていても、SMS受信にはモバイル回線の状態が関係することがあります。

機種変更後は、2段階認証の通知先が旧端末のままになっていることがあります。

旧端末が手元にある場合は、旧端末に認証通知が届いていないか確認してください。旧端末をすでに初期化した場合や手元にない場合は、登録メールアドレスや電話番号で認証できるか確認します。

それでも進めない場合は、本人確認を含む手続きが必要になることがあります。

スマホの時刻が大きくずれていると、認証がうまく進まないことがあります。

設定アプリから日付と時刻を開き、自動設定をオンにしてから再度ログインを試してください。

2段階認証の前に、dアカウント自体がロックされている場合もあります。

何度もログインを試したあとに認証できなくなった場合は、パスワード間違いやロック状態も疑ってください。

次の順番で確認してください。

dアカウントの2段階認証ができない時は、認証コードの送信先、メール、SMS、旧端末、時刻設定、アカウントロックを順番に確認しましょう。

特に機種変更後は、旧端末や古いメールアドレスが原因になりやすいです。焦って何度も試すより、受信先を確認してから手続きを進めることが大切です。