ドコモ電話帳が同期できないと、連絡先が新しいスマホに反映されなかったり、バックアップできているか不安になったりします。
結論から言うと、ドコモ電話帳が同期できない時は、通信状態、クラウド設定、アカウント状態、同期設定を順番に確認します。
同期できない主な原因
よくある原因は次の通りです。
- 通信状態が不安定
- ドコモ電話帳のクラウド設定がオフ
- dアカウントやドコモ回線の認証に問題がある
- スマホ本体の同期設定がオフ
- 省電力設定でバックグラウンド通信が制限されている
- 連絡先の保存先がGoogle連絡先になっている
- 機種変更後に設定が引き継がれていない
まず通信状態を確認する
同期には通信が必要です。
Wi-Fiが不安定な場合はモバイル通信に切り替え、モバイル通信が弱い場合はWi-Fiへ切り替えてください。
通信を切り替えた後、電話帳アプリを開き直すと同期が進むことがあります。
クラウド設定を確認する
ドコモ電話帳のクラウド機能がオフになっていると、連絡先が同期されません。
アプリ内の設定やクラウド関連の項目を確認し、同期が有効になっているか見てください。
もしクラウドをオフにした場合の影響を説明する記事を作るなら、ここから「ドコモ電話帳クラウドをオフにするとどうなる？」へ内部リンクします。
Google連絡先との違いに注意
Androidでは、連絡先の保存先が複数あります。
ドコモ電話帳に保存したつもりでも、実際にはGoogle連絡先に保存されていることがあります。
この場合、ドコモ電話帳のクラウドを確認しても見つからないことがあります。保存先を確認し、どこに連絡先が入っているか整理しましょう。
機種変更後に同期できない時
機種変更後は、旧端末と新端末の設定差で同期できないことがあります。
確認すること:
- 新端末でdアカウントにログインしているか
- ドコモ電話帳アプリが使える状態か
- クラウド同期がオンか
- 旧端末側でバックアップが完了しているか
- Google連絡先と混在していないか
それでも直らない時
連絡先が消えたように見える場合でも、保存先を切り替えると表示されることがあります。
完全に削除されたと判断する前に、ドコモ電話帳、Google連絡先、本体保存の連絡先を確認してください。
まとめ
ドコモ電話帳が同期できない時は、通信、クラウド設定、アカウント、保存先の順番で確認します。
特にAndroidでは、ドコモ電話帳とGoogle連絡先が混ざりやすいため、どこに保存されているかを確認することが大切です。