d払いを使おうとした時にバーコードが表示されないと、レジ前で焦ってしまいます。
結論から言うと、d払いのバーコードが表示されない時は、通信状態、ログイン状態、アプリの更新、支払い設定を順番に確認してください。
よくある原因
d払いのバーコードが表示されない原因は、主に次の通りです。
- 通信状態が悪い
- d払いアプリにログインできていない
- dアカウントの認証が切れている
- アプリのバージョンが古い
- スマホの時刻設定がずれている
- d払い側で一時的な障害やメンテナンスがある
- 支払い方法の設定に問題がある
まず試すこと
最初に、スマホの通信状態を確認します。
店内では電波が弱くなることがあります。モバイル通信とWi-Fiを切り替えるだけで表示されることもあります。
次に、d払いアプリを一度閉じて開き直します。それでも表示されない場合は、スマホ本体を再起動してください。
ログイン状態を確認する
d払いはdアカウントと連携しているため、ログイン状態が切れているとバーコードが表示されないことがあります。
アプリ内で再ログインを求められていないか確認してください。dアカウントのパスワードを忘れている場合は、先にdアカウント側の再設定が必要です。
アプリを更新する
d払いアプリが古いままだと、正常に表示されないことがあります。
iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playでd払いアプリの更新がないか確認します。
更新後は、アプリを開き直してバーコードが表示されるか確認してください。
支払い設定を確認する
バーコードが表示されても支払いできない場合は、支払い方法の設定に問題がある可能性があります。
確認したい項目:
- dカード設定
- 電話料金合算払い
- d払い残高
- 本人確認の状態
- 利用限度額
残高や支払い方法に問題がある場合は、「d払いが残高あるのに使えない時の確認ポイント」へ内部リンクしてください。
それでも表示されない時
一時的な障害やメンテナンスの可能性もあります。
他のアプリやWebサイトは開けるのにd払いだけ使えない場合、d払い側の問題かもしれません。時間をおいて再度試すか、別の支払い方法を用意しておくと安心です。
まとめ
d払いのバーコードが表示されない時は、通信、ログイン、アプリ更新、支払い設定の順番で確認しましょう。
店頭で慌てないためにも、普段からアプリを最新版にしておき、dアカウントにログインできる状態を保っておくことが大切です。