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コンビニやドラッグストアのレジでdポイントカードを出そうとしたら、バーコードが表示されない。これは地味に焦るトラブルです。

後ろに人が並んでいると、アプリを閉じたり開いたりしているうちに「もういいです」となってしまい、ポイントを付けられなかった経験がある方もいると思います。

dポイントカードのバーコードが出ない時は、アプリの不具合だけでなく、ログイン状態、利用者情報登録、通信状態、対応店舗、画面の明るさなど、いくつかの原因が考えられます。

先に結論

dポイントカードのバーコードが表示されない時は、まずdポイントクラブアプリにログインできているか、画面下部のカードアイコンから表示しているかを確認します。ポイントを「つかう」には利用者情報登録が必要なので、未登録の場合は先に登録を済ませてください。

モバイルdポイントカードとは？

モバイルdポイントカードは、スマホでdポイントカードのバーコードを表示し、街のお店でポイントをためたり、つかったりできる機能です。

dポイントクラブ公式では、アプリにログインしたあと、画面下部中央のカードアイコンをタップするとバーコードが表示されると案内されています。

プラスチックのカードを持ち歩かなくてもよいので便利ですが、アプリや通信状態に左右されるため、いざという時に表示できないことがあります。

まずは以下を順番に確認します。

特に多いのは、アプリを開いただけでバーコード画面にたどり着けていないケースです。ホーム画面のポイント数だけを見ていても、レジで読み取るバーコードは表示されません。

バーコードを表示するには、dポイントクラブアプリでdアカウントにログインしている必要があります。

アプリを開いた時に「ログインする」と表示されている場合は、まだログインできていません。案内に従ってdアカウントでログインしてください。

ログイン途中で止まる場合は、dアカウントのパスワード、2段階認証、通信状態を確認します。dアカウント側の問題があると、dポイントカードのバーコードにも影響します。

dポイントカードは、提示すればポイントをためられますが、ためたポイントをつかうには利用者情報登録が必要です。

アプリ内に「利用者情報登録」や「登録してください」といった案内が出ている場合は、先に登録を済ませましょう。

登録が終わっていないと、バーコードが表示できても、ポイント利用ができなかったり、店頭でエラーになったりすることがあります。

レジ前は意外と電波が不安定になりやすい場所です。地下の店舗、ビルの奥、ショッピングモールの一部では、アプリの読み込みが遅くなることがあります。

バーコードが出ない時は、いったん店内の電波が良い場所へ移動し、アプリを開き直してみてください。

Wi-Fiに自動接続されているのにインターネットにつながっていない場合もあります。その場合はWi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信で試すと表示されることがあります。

アプリが古いままだと、ログイン画面やバーコード画面がうまく表示されないことがあります。

AndroidならGoogle Play、iPhoneならApp Storeでdポイントクラブアプリを検索し、更新が出ていればアップデートしてください。

更新後も表示されない場合は、スマホを再起動します。アプリを閉じるだけでは直らない一時的な不具合も、再起動で解消することがあります。

dポイントカードが使えるお店でも、すべての店舗・商品・サービスで同じように使えるとは限りません。

dポイントクラブ公式でも、モバイルdポイントカードは対応店舗で利用でき、一部対象外の店舗・商品・サービスがあると案内されています。

バーコードは表示できるのに店頭で使えない場合は、アプリではなく店舗側の対応条件が原因のこともあります。

レジ前でアプリを開くと、通信が遅かったり、ログインが切れていたりして慌てることがあります。買い物前に一度バーコード画面まで開いておくと安心です。

特に高齢の家族に使ってもらう場合は、ホーム画面にdポイントクラブアプリを置き、カードアイコンの場所を一緒に確認しておくと迷いにくくなります。

また、どうしてもアプリが苦手な場合は、プラスチックのdポイントカードを持っておくのもひとつの方法です。スマホの電池切れや通信エラーに備えられます。

バーコード自体は表示されているのにレジで読み取れない場合は、画面の明るさや保護フィルムが原因のことがあります。

スマホ画面が暗いと、バーコードリーダーが反応しにくいことがあります。レジで提示する時だけ明るさを上げると読み取りやすくなります。

dポイントカードのバーコードが表示されない時は、アプリのログイン、カードアイコン、利用者情報登録、通信状態を順番に確認しましょう。

レジ前で慌てないためには、買い物前に一度バーコード画面を開いておくのが一番です。アプリが苦手な方は、プラスチックカードも予備として持っておくと安心です。