ドコモの携帯料金が口座から引き落とされていないと、「すぐスマホが止まるのでは」「どこで支払えばいいのか」と不安になります。
口座振替の場合は原則として再振替があります。ただし、支払い期限を過ぎたまま放置すると、延滞利息が加算されたり、携帯電話が利用停止になったりする可能性があります。
この記事では、ドコモ料金の引き落としができなかった時の支払い方法、再振替日、請求書がない場合の対応、利用停止から再開までを説明します。
口座残高不足で引き落としができなかった場合、原則として請求月の翌月15日に再振替されます。15日が土日祝日の場合は翌営業日です。未払いが続くと、支払い期限から20日～30日後を目安に回線が利用停止になる可能性があります。
※2026年10月25日時点のNTTドコモ公式情報を基にしています。
最初に確認すること
- どの月の料金が未払いなのか
- 支払い方法が口座振替・クレジットカード・請求書のどれか
- 支払い期限を何日過ぎているか
- 請求書や「料金お支払いのお願い」が届いているか
- 携帯電話がすでに利用停止になっているか
My docomoでは、確定した利用料金や支払情報を確認できます。SMSやメールに記載されたリンクではなく、My docomoアプリや公式サイトから確認してください。
口座残高不足で引き落としできなかった場合
口座振替を利用していて、引き落とし日に残高が足りなかった場合は、原則として請求月の翌月15日に再振替されます。
翌月15日が土曜日・日曜日・祝日の場合は、その翌営業日が再振替日です。
10月請求分を最初の引き落とし日に支払えなかった場合、原則として11月15日に再振替されます。15日が休日なら翌営業日です。
再振替日の前営業日までに、請求額以上の残高を口座へ入れておきましょう。
連続して引き落としができなかった場合は、支払い方法が請求書払いへ変更されることがあります。入金後は、実際に振替されたことを銀行アプリや通帳で確認してください。
再振替を待たずに支払いたい場合
再振替前に支払いを済ませたい場合は、ドコモショップまたはd gardenで支払えます。
請求書が届いている場合は、コンビニエンスストアなどから支払うこともできます。期限を過ぎた請求書も、ドコモ公式ではコンビニまたはドコモショップ／d gardenで支払えると案内されています。
請求書のバーコードを読み取れない場合は、ドコモショップまたは公式窓口で確認してください。
請求書を紛失した場合
請求書がなくても、NTTファイナンスのWebビリングやドコモショップ／d gardenから支払えます。
Webビリングで支払う方法
- スマホにバーコードを表示し、コンビニで支払う
- クレジットカードで支払う
- Pay-easyを使って銀行やATMから支払う
Webビリングは無料ですが、NTTファイナンスへの申し込みが必要です。dアカウントで利用できる場合もあります。
ドコモショップで支払う方法
請求書がなくても、ドコモショップまたはd gardenで支払えます。来店する人の本人確認書類を持参してください。
延滞利息はかかる？
ドコモ料金の支払いが遅れると、延滞利息や遅延損害金がかかります。
ただし、支払い期限の翌日から15日以内に支払った場合は、延滞利息・遅延損害金はかからないと案内されています。
| 対象 | 年率 |
|---|---|
| 携帯電話利用料金 | 14.5％ |
| 端末の分割支払金 | 法定利率3％ |
延滞利息は、未払い金額と遅れた日数に応じて計算されます。気づいた時点で早めに支払いましょう。
いつ携帯電話が利用停止になる？
未払い料金がある場合、ドコモは支払い期限日から20日目～30日目を目安に利用停止すると案内しています。
期限を1日過ぎただけで直ちに停止されるわけではありません。ただし、必ず30日間待ってもらえるという意味でもありません。
郵送された「料金お支払いのお願い」や「利用停止のお知らせ」に記載された期限を確認してください。
家族の回線も止まることがある
同じ名義で複数の回線を契約している場合は、一括請求にしていなくても、ほかの回線まで利用停止になることがあります。
一括請求を利用している場合は、代表回線だけでなく子回線も停止の対象です。家族のスマホをまとめて契約している人は注意してください。
支払い後はいつ再開する？
利用停止の対象料金をコンビニなどで支払った場合、ドコモ公式では数分で利用可能になると案内されています。
金融機関の窓口などで支払った場合は、ドコモ側で確認できるまで時間がかかることがあります。
- 支払い完了をレシートや画面で確認する
- 数分待ってから機内モードをオン・オフする
- スマホを再起動する
- ほかにも未払い料金がないか確認する
- 改善しなければドコモへ問い合わせる
回線の再開を確認できるまでは、支払い時のレシートを保管しておきましょう。
未払いがあるとd払いも使えなくなる？
ドコモ料金の支払いを所定の期間内に確認できない場合、d払いの電話料金合算払いも利用できなくなることがあります。
料金を支払っても、電話料金合算払いがすぐ再開されない場合があります。設定可能であれば、支払い方法をd払い残高へ変更する方法もあります。
未払いを知らせるSMSは詐欺に注意
「本日中に支払わないと利用停止」「未払い料金を決済すれば再開」といったSMSには、ドコモを装ったフィッシング詐欺が混じっています。
メッセージのURLや電話番号をそのまま使わず、My docomoアプリや公式サイトから支払い状況を確認してください。
- dアカウントのID・パスワード
- クレジットカード番号・暗証番号
- 銀行口座のログイン情報
- SMSで届いた認証コード
状況別の対応早見表
| 現在の状況 | 行うこと |
|---|---|
| 最初の口座振替に失敗した | 翌月15日の再振替に備えて入金 |
| すぐ支払いたい | ドコモショップ／d gardenで支払う |
| 請求書がある | コンビニなどで支払う |
| 請求書を紛失した | Webビリングまたはドコモショップを利用 |
| 利用停止になった | 対象料金を支払い、再開を確認 |
| 未払いSMSが届いた | リンクを開かず公式サイトから確認 |
よくある質問
残高不足に気づいてすぐ入金すれば、当日もう一度引き落とされますか？
その日のうちに再度自動振替されるとは限りません。原則として翌月15日の再振替に備えてください。
支払い期限を1日過ぎたらスマホは止まりますか？
1日で直ちに利用停止になるとは案内されていません。利用停止は支払い期限から20日～30日後が目安ですが、できるだけ早く支払いましょう。
期限切れの請求書はコンビニで使えますか？
ドコモ公式では、期限を過ぎた請求書もコンビニやドコモショップ／d gardenで支払えると案内されています。読み取れない場合は公式窓口へ確認してください。
支払い後も電話が使えません
入金確認に時間がかかっているか、別の未払いが残っている可能性があります。機内モードのオン・オフや再起動でも戻らない場合は、公式窓口へ問い合わせましょう。
まとめ
ドコモ料金が残高不足で引き落とされなかった場合は、原則として翌月15日に再振替されます。すぐ支払う場合は、ドコモショップ／d gardenや、請求書があればコンビニを利用できます。
支払い期限から20日～30日過ぎると利用停止になる可能性があり、同じ名義や一括請求の家族回線も影響を受けることがあります。
未払いを知らせるSMSには詐欺もあります。届いたリンクから支払わず、必ず公式ページから確認しましょう。