はじめに
ドコモメールは、スマホでの連絡や記録を残す上で非常に便利ですが、「いつの間にかメールが受信できなくなった」「古いメールが消えた」「ストレージ不足の通知が出た」などのトラブルが起こることがあります。
これらの原因には、「メール保存容量」「保存件数」「受信・送信メールのサイズ制限」など仕様上の制限が深く関わっています。これらを把握しておけば、トラブルを未然に防げるだけでなく、快適にメールを使い続けられます。
本記事では、ドコモメールの保存上限・件数・サイズ制限などの仕様を整理したうえで、設定方法・整理術・トラブル対応までを解説します。
目次
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ドコモメールの容量・件数制限の基本仕様
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受信・送信メールのサイズ制限（添付ファイル込み）
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保存容量・件数がいっぱいになったときの自動削除の仕組み
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本文保持件数やクラウド利用状況の確認方法
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メールのデータ移行・ローカル保存の方法
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不要メールの整理・ゴミ箱・迷惑メールフォルダの管理術
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スマホ本体の空き容量との関係と注意点
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よくあるトラブルとその対策例
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FAQ（よくある質問集）
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まとめ：容量不足にならないためのポイント
1. ドコモメールの容量・件数制限の基本仕様
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クラウドメールボックス容量は 1GB または 20,000通 のどちらか先に達した方が上限となる。 doda+2doda+2
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この保存容量は「受信メール・送信メール・添付ファイル・本文」すべてを含む総容量。 doda+1
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メールの保存件数も容量と同様に制限され、古いメールから順にサーバー側で整理されることがある。 doda+2doda+2
2. 受信・送信メールのサイズ制限（添付ファイル込み）
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受信・送信可能なサイズは 最大約10MB（本文 + 添付ファイル込み）に設定されている。 doda+1
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10MBを超えるサイズのメールだと、相手から送られてきたメールが受信できない場合がある。 doda+1
3. 保存容量・件数がいっぱいになったときの自動削除の仕組み
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保存容量や件数の上限に達したときは、ドコモメールサーバーが 自動的に古いメールから削除 を行う仕様がある。 doda+2NTT+2
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削除されるのは未読・既読を問わず古いものから順番に。保護設定をしたメールであっても、状況によっては対象になることがある。 NTT
4. 本文保持件数やクラウド利用状況の確認方法
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「本文保持件数」という設定があり、クラウドにどれだけ本文を保持するかを指定できる。全て保持する設定にすると、容量の消費が早くなる。 doda+1
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クラウド利用状況（使用中容量・件数）をメールアプリまたは Web（My docomoなど）から確認できる。 doda+2doda+2
5. メールのデータ移行・ローカル保存の方法
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機種変更などでメールデータを保持したいときには、クラウドのメールデータだけでなく、端末または SD カードへのローカル保存を行うことができる。 doda
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「メール保存」の対象は、本文を取得しているメールのみ。メール保存操作前に本文保持件数を「すべて」などに設定しておくことが望ましい。 doda
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ローカル保存したデータを別の端末に取り込む「メール取り込み」機能もあり、形式は vm g ファイル等。 doda
6. 不要メールの整理・ゴミ箱・迷惑メールフォルダの管理術
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メールが上限近くなる前に、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に溜まったメールを定期的に削除する。 dmenu+1
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ゴミ箱の中で自動削除される設定や期間を確認しておく。放置すると必要なメールまで消えてしまう可能性がある。 dmenu+1
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添付ファイル付きメールや大きな画像等が容量を圧迫するので、そのようなものを抽出して削除・バックアップするのも有効。
7. スマホ本体の空き容量との関係と注意点
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クラウド上の容量問題だけでなく、端末本体の保存・キャッシュ・アプリデータなどがストレージを圧迫し、メールアプリが正常に動作しない原因になることがある。
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本体空き容量を確保するために、キャッシュ削除・不要アプリのアンインストール・画像・動画データの整理をすると良い。
8. よくあるトラブルとその対策例
| トラブル | 原因 | 対策 |
|---|---|---|
| メール受信できなくなった | 保存容量・件数が上限に達している | 古いメールを削除する・容量を確認する |
| 大きな添付付きメールが送れない／受信できない | メールサイズ制限を超えている | 添付ファイルを分割するか他の方法で送る |
| 保護していたメールが消えてしまった | 自動削除仕様に引っかかった | 保護設定の確認・定期的にバックアップ |
| 機種変更後にメールが全部入らない | 本文保持件数が限定されていた・保存形式の違い | 本文取得を「すべて」にする・ローカル保存を活用 |
9. FAQ（よくある質問集）
Q1. 保存容量が 1GB を超えたらどうなる？
→ 古いメールから自動的に削除される可能性がある。容量の節約・不要メールの整理が必要。
Q2. メールが消える前に保護設定できる？
→ 保護機能があり、「消したくないメール」を保護対象にできることがある。ただし全てのケースで完全保護されるわけではない。
Q3. 添付ファイル付きメールを受信するにはどうすればいい？
→ 受信可能サイズを確認し、大きすぎるものはファイル転送サービスやクラウドストレージを利用。
Q4. ゴミ箱のメールも容量を食う？
→ はい。ゴミ箱内のメールも保存期間や件数制限があるので、必要なら完全削除すること。
Q5. メール持ち運びサービスとは何？
→ 回線契約を解約する時など、メールアドレスとメールデータを保持する有料のオプションがあることを確認しておくと安心。
10. まとめ：容量不足にならないためのポイント
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容量・件数の仕様を理解した上で使い始めること
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定期的に不要なメールを整理する・ゴミ箱・迷惑メールをチェック
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大きな添付は慎重に。必要ならクラウドストレージを使う
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本文保持件数を「すべて」にしておくとメール移行時に便利
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機種変更や解約前にはバックアップまたは保存を行う
