【2025年最新版】ドコモの留守番電話サービス完全ガイド｜使い方・呼び出し時間変更・消去の操作

はじめに：電話に出られない時も安心のドコモ留守番電話

「電話に出られない」「相手の声をあとで確認したい」――そんな時に頼りになる機能が ドコモの留守番電話サービス です。伝言を残してもらえれば、電話に出られなかった理由や内容を後でチェックできます。ビジネス・プライベート問わず、「見逃し」を減らすために留守番電話を活用すると便利です。

本記事では、加入から使い方（確認・消去）、呼び出し時間の設定変更、iPhone／Androidそれぞれの操作方法、注意点などを網羅的に解説します。

留守番電話サービスとは何か／メリット・料金
利用開始（加入方法）– 加入要件と申し込み手順
Androidでの使い方
- メッセージ確認
- 消去方法
iPhoneでの使い方
- メッセージ再生／確認
- 呼び出し時間変更方法
- 相手へのかけ直し方法
呼び出し秒数の意味・変更のタイミング
留守番電話アプリによる管理機能の活用
よくあるトラブルとその対処法
FAQ（よくある質問）
注意点・おすすめの使い方
まとめ：留守番電話をスマートに使うコツ

1. 留守番電話サービスとは何か／メリット・料金

留守番電話サービス は、電話に応答できないときに相手に伝言メッセージを残してもらえるドコモの有料サービスです。以下が主な特徴と利点です。

主なメリット

忙しいとき・対応できないときでも、伝言内容をあとで確認できる
相手がなぜ電話したかを後で把握できるため、誤解や不在対応のミスを減らせる
ビジネスシーンでは「取り逃し」を防ぎ、信頼性を維持できる

基本仕様と料金

初期の呼び出し時間（応答までの待機時間）は 15秒 に設定されていることが多い。呼び出し秒数は変更可能（0～120秒など）です。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト
利用には有料契約が必要。未契約の場合、ドコモショップまたは「お客様サポート」から申し込みが必要。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト
メッセージの録音・保存・再生・消去などの操作が可能

2. 利用開始（加入方法） – 加入要件と申し込み手順

加入要件

ドコモの回線契約が有効であること
留守番電話サービスが提供されている機種・料金プランであること
利用規約に同意すること

加入手順

ドコモショップの店頭で手続きをする方法
「お客様サポート」などオンラインから申し込みを行う方法
必要な情報（契約者情報・電話番号など）を用意しておくこと

加入が完了すると、留守番電話の番号「1417」などに発信することでメッセージの確認などができるようになります。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト

3. Androidでの使い方

Android端末を使っている人向けの、留守番電話の主な操作方法です。

メッセージ確認

不在着信があると、ステータスバーや画面上に通知アイコンが出ます。受話器アイコンが表示されることも。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト
電話アプリを開いて「1417」とダイヤル → 通話発信
留守番電話サービスに接続され、録音されたメッセージを再生できる

メッセージ消去

確認後、録音された伝言を消したいときは、メッセージ再生中または確認時に「3」のキーを押すことで消去可能。複数メッセージがある場合は、「#」キーで次のメッセージに進む。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト
消去後はそのメッセージが一覧から削除される

4. iPhoneでの使い方

iPhoneで利用する方法や、Androidとは少し異なる操作方法を解説します。

メッセージ再生／確認

通知が来てロック画面に表示される場合：通知をタップし、「▷」をタップしてメッセージ再生
通知がない場合：ホーム画面から「電話」アプリ → 「留守番電話」タブを選び、そこから再生したいメッセージを選択 → 「▷」で再生できます。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト

呼び出し時間（応答まで待つ時間）の変更

デフォルトは15秒設定。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト
呼び出し時間を変更したい場合：電話アプリを開き、キーパッドで 「1419」 にダイヤルし通話発信
呼び出し秒数を設定（0～120秒など）し、最後に「#」を入力 → 緑の受話器アイコンをタップして完了。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト

相手に電話をかけ直す方法

電話が届いたが、応答時間が過ぎて留守番電話に転送された場合、着信履歴には発信元が表示されないことがあります。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト
そういう場合は SMS 等で「DoCoMo SMS」経由で送信元番号が通知される場合あり。そのメッセージを確認して発信し直すことが可能。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト

5. 呼び出し秒数の意味・変更のタイミング

呼び出し秒数とは、電話に出られなかったときに何秒後に自動で留守番電話につながるかを設定している時間です。
初期設定では 15秒 になっていることが多く、使い方やライフスタイルに応じて短くしたり長くしたり変更可能です。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト
例えば、「普段電話に出る時間に余裕がある」なら 30〜60秒に設定、「急ぎの用件は通知来たらすぐ折り返したい」なら短めに設定するなど、使い分けると便利。

6. 留守番電話アプリによる管理機能の活用

ドコモには「ドコモ留守電」アプリがあり、録音された伝言メッセージを一覧で見られる・再生・削除などをアプリ上で操作できる。〖ドコモアプリ〗管理やアップデート・ダウンロードなどの情報サイト
アプリを使うことで、電話をかけて操作するより視覚的に扱いやすくなります。
メッセージ一覧から不要なものを一括で削除できたり、通知があるたびにアプリが知らせてくれる設定も確認しておくと良い。

7. よくあるトラブルとその対処法

トラブル	原因の可能性	解決策
メッセージが確認できない	未加入・サービス停止中・電話番号が間違っている	加入状態を確認・正しい番号（1417等）でダイヤル
消去操作が効かない／誤操作	操作手順を間違えている・複数メッセージがあって次を開いていない	「3」で消去、「#」で次メッセージへ進む操作を確認
呼び出し時間を変更しても反映されない	入力ミス・通話発信後に操作が完了していない	秒数設定時に「#」「緑の受話器」で確定することを忘れずに
相手の番号が表示されない	留守番電話への転送のため・電波状況による	SMS通知を確認・発信元番号を照らし合わせる