ドコモ電話帳の連絡先が急に消えると、家族や仕事の連絡先まで失ったように感じて焦ります。
結論から言うと、連絡先が消えたように見えても、実際には「表示されていないだけ」のケースが多いです。ドコモ電話帳、Google連絡先、本体保存、クラウド同期、表示設定を順番に確認しましょう。
連絡先が消えたように見える主な原因
よくある原因は次の通りです。
- 表示するアカウントが切り替わっている
- ドコモ電話帳ではなくGoogle連絡先に保存されている
- クラウド同期が止まっている
- 機種変更後に同期が完了していない
- 連絡先の表示設定が変わっている
- アプリやスマホの一時的な不具合
- 誤って削除した
- バックアップから復元していない
まずは削除されたと決めつけず、表示先と保存先を確認してください。
表示する連絡先を確認する
Androidでは、連絡先の保存先が複数あります。
たとえば、次のような保存先があります。
- ドコモ電話帳
- Googleアカウント
- 本体
- SIM
- その他のアカウント
表示設定が変わると、連絡先が消えたように見えることがあります。
電話帳アプリの表示設定を開き、すべての連絡先を表示する設定にして確認してください。
Google連絡先に入っていないか確認する
ドコモ電話帳を使っているつもりでも、実際にはGoogle連絡先へ保存されていることがあります。
Googleアカウントにログインしている場合、新しい連絡先がGoogle側に保存される設定になっていることがあります。
Google連絡先アプリやブラウザ版のGoogle連絡先を確認し、消えたと思っている連絡先がないか見てください。
クラウド同期を確認する
ドコモ電話帳のクラウド同期が止まっていると、新しいスマホに連絡先が反映されません。
確認するポイントは次の通りです。
- 通信状態は安定しているか
- ドコモ電話帳のクラウド設定はオンか
- dアカウントや回線認証に問題はないか
- 省電力設定で同期が止まっていないか
- 古い端末側でバックアップが完了しているか
機種変更後に連絡先が見つからない場合、旧端末側のバックアップが未完了だった可能性もあります。
機種変更後に消えた場合
機種変更後は、旧端末と新端末で保存先が違うことがあります。
旧端末では本体保存、新端末ではGoogle連絡先表示になっていると、連絡先が移っていないように見えます。
旧端末が手元にある場合は、旧端末側で連絡先が残っているか確認し、必要に応じてバックアップやエクスポートを行いましょう。
誤って削除した可能性がある場合
本当に削除してしまった場合でも、クラウドやGoogle連絡先のゴミ箱、バックアップから戻せることがあります。
ただし、復元できる期間には限りがある場合があります。気づいたら早めに確認してください。
復元前にやってはいけないこと
連絡先が消えた時に、焦っていろいろ操作すると状態が悪化することがあります。
避けたい操作は次の通りです。
- アプリをすぐ削除する
- 同期を何度もオンオフする
- 古い端末を初期化する
- 保存先がわからないまま新しい連絡先を大量に追加する
- バックアップ前にデータ整理をする
まずは現状確認を優先してください。
まとめ
ドコモ電話帳の連絡先が消えた時は、削除されたとは限りません。
表示設定、保存先、Google連絡先、クラウド同期、旧端末の状態を順番に確認しましょう。
連絡先が反映されない場合は、ドコモ電話帳が同期できない時の対処法もあわせて確認すると原因を見つけやすくなります。